collaborate

Überwachen Sie Ihre Unified Communications und beheben Sie Fehler mit IR Collaborate

Unified Kommunikations- und Kollaborationsplattformen bilden die Grundlage für einige unser wichtigsten Geschäftssysteme. Da hybrides Arbeiten zur Norm geworden ist und die Nachfrage nach einer nahtlosen Benutzererfahrung steigt, war der Bedarf an hoher Verfügbarkeit, schneller Problemlösung und intelligenten Einblicken noch nie so kritisch wie heute.

Holen Sie sich eine Demo

50% schnellere

Lösung des Problems

Rückgang von Ausfällen um 49%

43% Ersparnis

bei UC-Betriebskosten

Optimieren Sie die Zusammenarbeit, die Ihre Mitarbeiter verbindet

Sorgen Sie dafür, dass der hybride Arbeitsplatz funktioniert

Erhalten Sie die intelligenten Einblicke, die Sie benötigen, um innovative neue Wege zu nutzen, um Menschen zusammenzubringen, egal wo sie sich befinden.

Setzen Sie neue Technologien mit Zuversicht ein
Erhalten Sie tiefe Einblicke in Ihre Daten, um die Leistung zu verstehen
Beschleunigen Sie die digitale Transformation

Schaffen Sie großartige Verbindungen

Stellen Sie sicher, dass die Tools, auf die Ihr Unternehmen angewiesen ist, einfach funktionieren, und verbessern Sie die Art und Weise, wie Ihre Teams kommunizieren und zusammenarbeiten.

Fördern Sie die Benutzerakzeptanz und sorgen Sie für einen ROI
Verhindern Sie proaktiv Probleme, die sich auf die Kundenzufriedenheit auswirken
Testen Sie Sprach-, Video-, Web- und Kollaborations-Ökosysteme

Vereinfachen Sie die Komplexität der Zusammenarbeit

Unabhängig davon, ob Ihre Mitarbeiter im Büro sind oder remote arbeiten, können Sie mit IR Collaborate sicherstellen, dass die Kommunikationswege immer offen sind.

Optimieren Sie die Zusammenarbeit sowie den UC- und CC-Betrieb
Lösen Sie Probleme schnell und reduzieren Sie Ausfallzeiten
Erhalten Sie eine durchgängige Transparenz über mehrere Anbieter in einer einzigen Ansicht

Unternehmens-UC

Erhalten Sie eine durchgängige Transparenz über Ihr gesamtes Multi-Vendor-UC-Ökosystem, damit Sie UC-bezogene Probleme schnell erkennen, beheben und lösen können.

Dienstleister

Erhalten Sie Zugriff auf Echtzeitdaten und Erkenntnisse über alle Ihre Kunden vor Ort, in der Cloud oder in Hybridumgebungen.

Kontaktcenter

Reduzieren Sie Helpdesk-Anrufe und die Zeit für die Fehlerbehebung mit automatisierten intelligenten Warnungen, die Probleme auf der Grundlage von Trends und Echtzeitereignissen vorhersagen.

Erfahrungstests

Optimieren Sie die Kundenzufriedenheit und das Benutzererlebnis mit durchgängigen Sprach-, Web- und Videotests von außen nach innen.

Konferenzräume

Sorgen Sie mit Fernverwaltung und -überwachung für Sprach- und Videokonferenztools für ein nahtloses Benutzererlebnis in Besprechungsräumen und Kollaborationsräumen.

Erfahren Sie mehr von unseren Kunden

Kunden legen Wert auf die Stimme. Stimme ist ein sensibler und integraler Bestandteil des Geschäftsbetriebs; es ist kritisch. Ein Kunde von uns sagte, dass ihn eine einzige Minute Sprachausfallzeit ca. $120.000 kostet.

Andy Kleinheinz

Zusammenarbeit Technischer Architekt @ CDW

Vor Collaborate waren wir reaktiv. Wenn sich ein Benutzer beschwerte, überprüften wir die Server, Gateways und SBCs und versuchten herauszufinden, was passiert war.

Balu Ilag

UC- und Collaboration-Architekt @ Juniper Networks

Was wir wirklich brauchten, war, Probleme zu erkennen, bevor unsere Benutzer uns anrufen. Und genau das hat uns IR gegeben – die Möglichkeit, unsere Umgebung in Echtzeit zu sehen, während sie läuft, und nicht darauf warten zu müssen, dass der Benutzer anruft und dann darauf zu reagieren.

Wenn ich ein Wort verwenden könnte, um zu beschreiben, was IR uns gibt, dann ist es die Gewissheit – die Gewissheit, dass das, was mein Team bereitstellt, zuverlässig ist und die Bedürfnisse unserer Benutzer erfüllt.

DON Clark

Director of Collaboration, Social, and Broadcast @ GSK

Ich habe verschiedene Tools gesehen, die wirklich schick und hübsch aussehen, aber nicht einfach zu bedienen sind. Mit IR haben Sie das Dashboard und sehen jeden Status und genau, wie er funktioniert – Sie müssen nicht nach dem suchen, was Sie brauchen

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RICHARD DE JONG

Teamleiter 2nd Line Operations, Avaya @ VodafoneZiggo

Ich konnte den Status des gesamten Netzwerks und jedes Knotens verstehen. Dank IR haben wir festgestellt, dass sich mehrere Geräte in einem abnormalen Zustand befinden, wie z. B. hoher CPU-Auslastung und Paketverlust.

Basierend auf den Daten konnten wir die Grundursache beheben, indem wir den Integrator um eine Untersuchung und Reaktion baten. Da außerdem die Quality of Experience (QoE)-Daten für jeden Anruf aufgezeichnet werden, ist es möglich, auch bei Nachfragen durch Mitarbeiter auf die Daten zurückzugreifen.