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Supervise y resuelva problemas de sus comunicaciones unificadas con IR Collaborate

Las plataformas de colaboración y comunicaciones unificadas forman la base de algunos de los sistemas comerciales más esenciales. A medida que el trabajo híbrido se convierte en la norma y aumenta la demanda de una experiencia de usuario perfecta, la necesidad de un alto tiempo de actividad, una resolución rápida de problemas y una visión inteligente nunca ha sido más crítica.

Obtener una demostración

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50% más rápido

resolución de incidencias

49%​ disminución​

en apagones

43% ahorro

en costo de operaciones UC

Optimice la colaboración que conecta a su gente

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Haga que el lugar de trabajo híbrido funcione

Obtenga la información inteligente que necesita para aprovechar nuevas formas innovadoras de unir a las personas, dondequiera que estén.

  • Implemente nueva tecnología con confianza
  • Obtenga una visión profunda de sus datos para comprender el rendimiento
  • Acelerar la transformación digital
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Crear grandes conexiones

Asegúrese de que las herramientas en las que confía su organización simplemente funcionen y mejore la forma en que sus equipos se comunican y colaboran.

  • Impulse la adopción de usuarios y genere ROI
  • Prevenga proactivamente los problemas que afectan la experiencia del usuario
  • Pruebe los ecosistemas de voz, video, web y colaboración
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Simplifique la complejidad de la colaboración

Ya sea que su gente esté en la oficina o trabajando de forma remota, con IR Collaborate puede asegurarse de que las líneas de comunicación estén siempre abiertas.

  • Optimice las operaciones de colaboración, UC y CC
  • Resuelva problemas rápidamente y reduzca el tiempo de inactividad
  • Obtenga visibilidad integral de múltiples proveedores desde una sola vista
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Enterprise UC

Obtenga visibilidad de extremo a extremo en todo su ecosistema de UC de múltiples proveedores, para que pueda identificar, solucionar y resolver rápidamente problemas relacionados con UC.

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Service Providers

Obtenga acceso a información y datos en tiempo real de todos sus clientes en entornos locales, en la nube o híbridos.

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Contact Centers

Reduzca las llamadas al servicio de asistencia técnica y el tiempo de resolución de problemas con alertas inteligentes automatizadas que predicen problemas en función de tendencias y eventos en tiempo real.

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Experience Testing

Optimice la satisfacción del cliente y la experiencia del usuario con pruebas de voz, web y video de extremo a extremo y de afuera hacia adentro.

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Meeting Rooms

Garantice una experiencia de usuario fluida en salas de reuniones y espacios de colaboración con gestión y supervisión remotas para herramientas de videoconferencia y voz.

Escuche más de nuestros clientes

Los clientes se preocupan por la voz. La voz es una parte sensible e integral de las operaciones comerciales; es crítico. Un cliente nuestro dijo que un solo minuto de inactividad de voz les cuesta aprox. $120,000

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Andy Kleinheinz

Colaboración Arquitecto Técnico CDW

 

 

Antes de Collaborate éramos reactivos. Cuando un usuario se quejaba, revisábamos los servidores, las puertas de enlace, el SBC intentaba averiguar qué había sucedido.

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Balu Ilag

UC y arquitecto de colaboración @ Juniper Networks

 

Lo que realmente necesitábamos era ver los problemas antes de que nuestros usuarios nos llamaran. Y eso es lo que nos dio IR: la capacidad de ver nuestro entorno en tiempo real, mientras se ejecutaba, y no esperar a que el usuario llamara y luego reaccionara.

Si pudiera usar una palabra para describir lo que IR nos brinda, es seguridad: seguridad de que lo que proporciona mi equipo es confiable y satisface las necesidades de nuestros usuarios.

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DON Clark

Director de Colaboración, Social y Difusión @ GSK

 

 

He visto diferentes herramientas que se ven muy elegantes y bonitas, pero no son fáciles de usar. Con IR, tiene el tablero y ve cada estado y cómo funciona exactamente: no tiene que ir a buscar lo que necesita.

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RICHARD DE JONG

Jefe de equipo de operaciones de segunda línea, Avaya @ VodafoneZiggo

 

Pude entender el estado de toda la red y de cada nodo. Gracias a IR, descubrimos que varios dispositivos se encuentran en un estado anormal, como un uso elevado de la CPU y pérdida de paquetes, entre otros.

Según los datos, pudimos abordar la causa raíz al solicitar al proveedor de la construcción que investigara y respondiera. Además, dado que se registran los datos de calidad de la experiencia (QoE) para cada llamada, es posible consultar los datos incluso cuando los empleados los consultan.

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KAZUTOSHI MATSUDA

Gerente de Servicios de Información @ KITO Corporation

 

La facilidad con la que puede obtener información precisa es muy valiosa. Capacidades de profundización, evaluaciones de red, extracción de datos: combine todo esto en un solo panel de vidrio y comience a obtener los conocimientos sobre la experiencia del cliente con los que siempre ha soñado.

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KEVIN THOMAS

Gerente de Comunicaciones Unificadas @ University of Bristol

 

Las plataformas apoyadas por la comunidad incluyen: