Collaborate
Surveillez vos communications unifiées et évitez les incidents avec IR Collaborate
Les communications unifiées et les plates-formes de collaboration constituent la base des systèmes d'entreprise les plus essentiels. Alors que le travail hybride devient la norme et que la demande d'une Expérience Utilisateur transparente augmente, le besoin d'une résolution rapide des problèmes et d'une vision intelligente des communications n'a jamais été aussi importante
Optimisez la collaboration entre vos collaborateurs
Faites fonctionner efficacement les outils des personnes qui travaillent en mode hybride
Obtenez et collectez les informations nécessaires, de façon innovante afin d'assurer toutes vos réunions à distance.
- Déployez de nouvelles technologies en toute confiance
- Obtenez un aperçu précis de vos données
- Accélérer votre transformation numérique
Créer de bonnes relations entre vos collaborateurs
Assurez-vous que les outils sur lesquels votre organisation s'appuie fonctionnent et améliorent la façon dont vos équipes communiquent et collaborent.
- Favorisez l'adoption de vos outils de communication et offrez un bon retour sur investissement
- Prévenez de manière proactive les problèmes qui affectent l'Expérience Utilisateur
- Testez vos écosystèmes voix, vidéo, web et collaboratifs
Simplifiez la complexité de la collaboration à distance
Que vos employés soient au bureau ou travaillent à distance, avec IR Collaborate, vous pouvez assurer la continuité des communications.
- Rationalisez les opérations de collaboration, UC et CC
- Résolvez les problèmes rapidement et réduisez les temps d'interruptions
- Bénéficiez d'une visibilité multi-fournisseurs de bout en bout
Enterprise UC
Bénéficiez d'une visibilité de bout en bout sur l'ensemble de votre écosystème de communications unifiées multifournisseurs, afin de pouvoir identifier, dépanner et résoudre rapidement les problèmes.
Service Providers
Accédez à des données et des informations en temps réel sur tous vos clients "on-prem", dans le cloud ou dans des environnements hybrides.
Contact Centers
Réduisez le volume des appels vers les services d'assistance, et le temps de dépannage grâce à des alertes intelligentes et automatisées, qui prédisent les problèmes en temps réel.
Experience Testing
Optimisez la satisfaction client et l'expérience utilisateur avec des tests voix, web et vidéo de bout en bout et de l'extérieur.
Meeting Rooms
Assurez une expérience utilisateur transparente dans les salles de réunion et les espaces de collaboration grâce à la gestion et à la surveillance à distance des outils de conférence vocale et vidéo.
En savoir plus sur nos clients
Les clients se soucient de la voix. La voix est une partie sensible et intégrale des opérations commerciales ; c'est critique. L'un de nos clients a déclaré qu'une seule minute d'indisponibilité vocale leur coûtait env. $120 000
Andy Kleinheinz
Collaboration Technical Architect @ CDW
Avant IR Collaborate, nous étions réactifs uniquement. Lorsqu'un utilisateur se plaignait, nous vérifiions les serveurs, les passerelles SBC, pour essayer comprendre ce qui s'était passé.
Balu Ilag
Architecte UC et Collaboration Juniper Architects
Ce dont nous avions vraiment besoin, c'était de voir les problèmes avant que nos utilisateurs ne nous appellent. Et c'est ce que IR collaborate nous a donné - la possibilité de voir notre environnement en temps réel, en fonctionnement, et de ne pas attendre que l'utilisateur appelle pour ensuite réagir.
Si je pouvais utiliser un mot pour décrire ce que IR Collaborate nous donne, c'est l'assurance - l'assurance que ce que mon équipe fournit est fiable et répond aux besoins de nos utilisateurs.
DON Clark
Directeur de la collaboration, des réseaux sociaux et de la diffusion
J'ai vu différents outils qui ont l'air vraiment chics et jolis, mais ils ne sont pas faciles à utiliser. Avec IR, vous avez le tableau de bord, vous voyez chaque statut et exactement comment cela fonctionne - vous n'avez pas à chercher ce dont vous avez besoin
RICHARD DE JONG
Chef d'équipe des opérations de deuxième ligne, Avaya VodafoneZiggo
J'ai pu comprendre l'état de l'ensemble du réseau et de chaque nœud. Grâce à IR Collaborate, nous avons découvert que plusieurs équipements étaient dans un état anormal, montrant une utilisation élevée des processeurs et une perte de paquets.
Sur la base des données collectées, nous avons pu traiter la cause profonde des problèmes en demandant aux fournisseurs d'enquêter et de répondre. De plus, étant donné que les données de qualité d'expérience (QoE) pour chaque appel sont enregistrées, il est possible de s'y référer a posteriori
KAZUTOSHI MATSUDA
Gestionnaire des services d'information KITO Corporation
La facilité avec laquelle vous pouvez obtenir des informations précises est extrêmement précieuse. Analysez les capacités, les performances du réseau, l'exploration de données - combinez tout cela dans une seule fenêtre et vous commencez à acquérir les informations sur l'expérience client dont vous avez toujours rêvé.
KEVIN THOMAS
Responsable des communications unifiées University of Bristol
