当联络中心的问题影响客户体验时，时间就是金钱。快速解决问题，以减少对生产力、收入和客户体验的影响。
通过一个单一仪表板管理多种供应商的不同技术，优化您的整个联络中心生态系统。
通过优化性能来提高生产力，避免代价高昂的宕机，以保护您的声誉和客户体验。
任何发生在基础构架中的改变都会影响最终用户的体验与公司的声誉。我们需要确保影响是积极的，并为新技术的部署提供最大的成功机会。
通过了解如何平衡需要和借助预测性系统性能管理防止中断，优化环境的性能。通过自动化自适应监控快速解决问题，优化坐席体验和绩效。
通过实时分析和历史报告发现有价值的信息。跨联络中心生态系统的主动端到端洞察力, 可推动有意义的客户互动。并隔离相关呼叫流中的根源。
IR StressTest™ 是一款基于云的负载性能测试服务，为您管理、调整和验证联络中心性能从而为放心上线提供所需的洞察力。
系统上线后，IR HeartBeat™能在客户与您的技术互动时，让您全程洞察端到端的客户体验。
