當聯絡中心的問題影響客戶體驗時，時間就是金錢。快速解決問題，以減少對生產力、收入和客戶體驗的影響。
通過一個單一儀錶板管理多種供應商的不同技術，優化您的整個聯絡中心生態系統。
通過優化性能來提高生產力，避免代價高昂的宕機，以保護您的聲譽和客戶體驗。
任何發生在基礎構架中的改變都會影響最終用戶的體驗與公司的聲譽。我們需要確保影響是積極的，並為新技術的部署提供最大的成功機會。
通過瞭解如何平衡需要和借助預測性系統性能管理防止中斷，優化環境的性能。通過自動化自我調整監控快速解決問題，優化坐席體驗和績效。
通過即時分析和歷史報告發現有價值的資訊。跨聯絡中心生態系統的主動端到端洞察力，可推動有意義的客戶互動。並隔離相關呼叫流中的根源。
IR StressTest™ 是一款基於雲的負載性能測試服務，為您管理、調整和驗證聯絡中心性能從而為最終上線提供所需的洞察力。
系統上線後，IR HeartBeat™能在客戶與您的技術互動時，讓您全程洞察端到端的客戶體驗。
