隨著大中華區開始放鬆新冠疫情管控措施，許多企業紛紛邁出試探性的第一步，踏上 經濟和社會復蘇的道路。
自2020年1月以來，大中華區的企業已不得不對其常規工作模式作出前所未有的調整， 被迫實行居家辦公（WFH）政策。到春節假期結束時，遠端辦公的人數已達到約2億 人。
在 日前的一篇博文 中，我們探討了遠端辦公作為一種新標準，在亞太地區逐步被接受
的情況。
什麼將成為「新常態」？
疫情遠未結束，因此，至少在短期內，工作模式將是遠端辦公和辦公室辦公相結合。 保持社交距離、定期消毒和健康檢查等已經成為工作場所的新規定。
有的企業僅允許部分員工返回辦公室，並且要求一些員工輪流值班，調整工作時間， 實現工作日既有部分員工遠端辦公，又有部分員工到辦公室工作。
這樣的工作模式是絕無僅有的，將對人們今後數年的生活和工作方式產生深遠的影響 。許多企業已經不得不打造全新的UC基建設施，斥巨資引入新的UC技術，以促進遠 端辦公。
新工作場所面臨哪些挑戰？
遠端辦公亦不乏挫折和挑戰。
高效遠端辦公的基本前提，包括提供快速、穩定且安全的網際網路連接，以及營造符 合人體工程學的舒適的居家辦公環境。
為了讓員工能夠遠端存取公司系統，許多資訊長（CIO）首先採取的措施之一，是擴展 虛擬私人網路（VPN）接入和頻寬。此外，還可以利用一套軟體即服務（SaaS）技術 工具，支援團隊高效地進行共同創造、溝通交流、共用檔案和管理流程，從而賦能遠 端辦公。
香港和台灣的許多公司已經迅速採用當地的通訊解決方案，如Zoom、LINE和Webex等 ，進行溝通交流以及開展每週例會、培訓和講座等。許多跨國企業都在加快部署已經 在其他地方使用的通訊解決方案，如Slack或Microsoft Teams等。
雖然這些解決方案能讓企業繼續開展經營活動，保持暢通的交流和協作管道，但它們 也令本已涉及諸多方面的生態系統變得更加複雜。將這些雲端的解決方案與現有的本 地平臺和基建設施結合起來，是一項頗具挑戰的任務，特別是要快速完成遠端部署， 更非易事。
IT – 無名英雄，但也並非無所不能
遠端辦公已被普遍接受，這對IT團隊構成了更大壓力。雖然可以專門為公司打造一個 能滿足大多數使用者需求的UC生態系統，但仍有許多外部因素不受IT團隊控制：
- 家庭網際網路品質
- 使用者的移動網路品質
- 頻寬
- 使用不支援的耳機、揚聲器或其他設備
- 安全性漏洞
在時間有限、人員短缺的情況下，IT團隊需要能夠高效地管理時間，發揮最大影響力 ，實現KPI和SLA。面對人員短缺和充滿挑戰的環境，如果問題在於遠端辦公人員家中 的網際網路頻寬，那麼，試圖解決其通話品質問題，將會浪費寶貴的時間和資源。
解決方案是什麼？
一個可靠的UC監測、故障排除和管理平臺，應當是每個企業的UC基建設施的核心組 成部分。
IR解決方案 可為企業音訊、視訊和協作生態系統提供效能管理保障。為您的IT團隊配 備適當工具，助力精准查明問題所在，主動防範問題再次發生，讓他們集中精力做好 控制範圍之內的事情，確保提供最佳用戶體驗。
