お客様を満足させ、会社の収益を上げるには、お客様が期待する以上のサービスを提供しなければなりません。
クラウド、オンプレミス、ハイブリッドいずれの場合でも、UCやコラボレーションのソリューションを導入、拡張、最適化する際は、安定したネットワーク品質と接続性を確保することが必要です。
複雑な通信環境をシンプルに可視化し、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。
お客様の視点で状況を把握し、期待した通りの通話をお客様が行えている事を確認するには、通信環境を包括的にテストすることが必要です。
ますますデジタル化する世界では、高品質の顧客との対話を確保する必要があります。
リスクを軽減し、通話録音システムのコンプライアンスを確保しなければなりません。
