トランザクションの遅延や不十分な顧客体験は、会社の評価や収支に大きな影響を与える可能性があります。銀行業界では、顧客の期待の変化や法規制が進んでおり、決済環境全体のリアルタイムな可視化の必要性、および問題に迅速に対処できる機能はこれまで以上に重要になっています。
必要な洞察を提供することで、顧客をプロアクティブにサポートし、サービスレベル契約(SLA)を満たし、高額な金額になるトランザクションの遅延を防止できます。Prognosis for Paymentsは、決済環境全体の高度な可視性、詳細な分析、アラート機能、迅速なトラブルシューティング機能を備えており、パフォーマンス、生産性、信頼性を改善し、高いレベルの顧客満足度を確保することができます。
システムの不十分なパフォーマンスによってダウンタイムが発生すると、高額な罰則、手数料、違約金が発生する可能性があります。決済環境の高度な可視化によって回避可能な問題を防止し、パターンを特定することで、問題を事前に防止し、決済の流れを維持します。
完全な可視性、データのドリルダウン機能、リアルタイム報告によって必要な洞察を提供することで、怪しい取引活動を迅速に分析し、速やかに対応して、お客様およびお客様の顧客に安心を提供することができます。
合意したサービスレベルの提供内容が不十分になるリスクは避けなければいけません。決済および処理の遅延は、結果として膨大な罰金や重要顧客との関係性を損なうことになります。環境全体の完全な可視化によって、高額なサービス中断のリスクを最小限に抑えます。
重要顧客は、お客様の組織の成功にとって欠かせません。迅速なトラブルシューティング機能とリアルタイムなアラート機能によって、顧客が遭遇する前に問題を防止することで、肯定的なユーザー体験を保証します。